Cette prestation concernent les collectivités qui souhaiteraient
externaliser le suivi d’assurances. Ils pourront ainsi bénéficier d’une
assistance personnalisée.
Ces contrats de suivi permettent notamment :
Accès au portail citerisk :
RISK Partenaires mettra à disposition de la Collectivité un code d'accès spécifique pour accéder à l'intégralité du portail internet « Cité RISK ». Ce portail apportera à la Collectivité des informations et outils (lettre type aux assureurs, procédures spécifiques à l'assurance, gestion des sinistres de la Collectivité, ...) concernant les risques aléatoires, les couvertures d’assurances et répondra notamment par sa « Foire Aux Questions » aux questions essentielles relatives à l'assurance.
Assistance permanente à la Collectivité hors sinistre
Sur appel téléphonique, fax ou mail de la Collectivité, les consultants de RISK Partenaires assisteront en permanence celle-ci pour toute question spécifique et difficulté concernant ses contrats d'assurances.
Visite annuelle à la Collectivité :
Afin d'assister au mieux la Collectivité dans l'évolution de ses contrats d'assurances, le consultant effectuera si nécessaire ou sur demande un déplacement annuel dans la Collectivité. Cette visite sera précédée par un questionnaire et par une liste de documents à préparer et ne pourra avoir lieu que si ces éléments ont été préparés par l'interlocuteur du consultant. La visite sera suivie d'une synthèse récapitulative.
Assistance en cas de sinistre :
Les éléments mis à disposition de la Collectivité sur le portail internet « www.citerisk.com. » (courrier types, formalisme à respecter, glossaire sur l'assurance, ...) permettront à la Collectivité de gérer efficacement ses principaux sinistres.
Lors de sinistres importants atteignant les biens, un expert du cabinet RISK Partenaires prendra en charge le chiffrage des pertes directes et financières garanties dès lors que cette mission sera rémunérée par la garantie des « honoraires d’expert » et des « pertes indirectes forfaitaires » des contrats d’assurances.
Lors de la survenance d'autres sinistres particuliers, RISK Partenaires pourra assister la Collectivité dans la résolution de ses sinistres. Selon la complexité et la spécificité de la mission, il pourra être demandé en concertation avec la Collectivité des honoraires supplémentaires qui feront l’objet d’un devis préalable et indépendant de cette convention.
